第32章 唐氏集團與人工智能
唐國立辦公室的佟主任在公司門口緊張地等候著,一見面唐漢興就問:“什么情況?”一向謹慎細致的佟主任抬起右手指向辦公室里,用眼神示意唐漢興進屋再說。佟主任一邊倒茶一邊說:“有8個明星藝人和網紅的三圍、腿長等身體數據在網上被人泄露了,由于跟她們自己平時公布的數據不一致,引發了網絡圍觀。這些明星和網紅自然非常憤怒,紛紛表示要追究法律責任。就在這個時候,有幾個自媒體發帖子懷疑是我們公司干的。她們的確都是我們公司AI定制服務的客戶,但我們沒有對外泄露任何客戶隱私信息。我們對外發布了內部調查結果和承諾,但客戶和吃瓜群眾都不相信,這件事在網上越炒越大已經成了重大輿論事件。公安局因此成立了專案組,剛才把唐總和林總監叫走了。”
唐漢興突然意識到,這段時間自己完全沒有關注研究以外的任何網絡熱點,幾乎兩耳不聞窗外事,但是關于公司AI定制服務業務的來龍去脈,他是非常清楚的。那是幾年前,由于C國服裝加工企業的人工成本不斷升高,很多服裝訂單流向南亞,唐國立的服裝外貿加工業務開始迅速萎縮。他心里非常明白,這次不是生意多少的問題是整個產業在洗牌——傳統模式的服裝加工企業要么等死,要么轉型到新的業務增長點,但究竟要轉向哪里呢?國內市場現有的服裝品牌因為產能過剩也已經內卷到為生存而戰了,除非差異化明顯,否則新品牌連曇花一現的機會都沒有。唐國立思前想后,到處考察,后來他問了自己一個問題:是想做一個生意人還是一個企業家?如果只想做個生意人,就趁著還有些訂單的時候趕緊把公司賣了,拿著錢觀望新的時機;如果想做個企業家……
最終他以開放的心態接受了唐漢興的建議:開拓AI定制服務業務,并基于移動互聯網終端在國內市場銷售。當然這個決定里還有一點私心,就是他一直沒有放棄未來把公司交給唐漢興打理的念頭。
為了這個轉型,公司制訂了員工持股計劃,新成立了一個數字技術部,破格獵聘了一個叫姚飛的總監,此人對在服裝行業應用AI技術有著比較獨到的理解。同時,唐漢興推薦了他的學生小林進入數字技術部做技術支持。第一階段,姚飛他們引進并改良了AI試衣鏡,這面鏡子其實是一個大屏幕,屏幕前面有一個圓形軌道,軌道中間畫著一對大腳印,軌道上安裝著4個升降柱,每個柱子上有兩個攝像頭,8個攝像頭中兩個是紅外攝像頭。
當客人站到鏡子前面的大腳印上時,鏡子中間就會出現自己的正面影像,左邊一欄里的小畫面是自己不同角度的影像,右邊則是服裝選擇欄。客人抬起右手向下一擺,服裝選擇欄里各種款式的照片就會向下滑動,向上一擺右手照片邊會向上滑動,立起手掌照片便立即停在那里,豎起大拇指,最中間被放大的款式就被選中。接著服裝選擇欄里出現的是面料頁面,也是通過手勢控制滑動和選擇,面料也選定后,這件服裝就會自動“穿到”鏡子里的人身上。客人可以通過轉身回頭這種傳統方式換個角度打量自己,也可以索性抬起左手,在鏡子里選擇前后左右看自己。如果不滿意的話,左右擺擺手,鏡子就會重新回到上一界面,讓客人重新選擇,更換面料和款式,直到滿意為止,對著鏡子握一下拳便提交了訂單。此時,AI試衣鏡會提醒客戶靜止站直,軌道上的4個升降柱會降到最低,而后圍著客人開始旋轉,一邊旋轉,攝像頭一邊升高,直至超過客人頭頂后停止,客人的身體數據就測量完成了。此刻,客人用手機掃一下試衣鏡上的二維碼,確認訂單內容后付款便可。
收到付款后,這些數據會被傳輸給庫房的面料剪切機,它會從一整卷布料中拉出一段進行質檢掃描,確認質量合格后,準準地切下一截,通過傳送帶分配給一臺自動裁剪機。裁剪機上料的過程目前唐國立沒有選擇機器人,還是用人力完成,但裁剪的過程完全是自動化的。面料和輔料裁剪完成后,每片面料會自動貼上條碼,然后放到一個方盤中傳送給縫紉車間。這里是公司傳統意義上的強項,工人們會把裁剪好的面料做成成衣,送到質檢車間,質檢合格后再傳到包裝車間,包裝之前會去掉生產過程中衣服內部貼上的條碼,打包再在包裝盒外面貼上條碼,每套衣服的條碼都不同。接著,這些封裝好的紙箱會被送到物流中心,在那里通過掃碼打印粘貼地址,交給快遞公司。過不了多久,曾經站在鏡子前的那位客人就能穿上AI系統為自己專門定制的服裝。
以前的服裝公司的生產模式,都是先通過經銷商訂單或外貿訂單預測每個款式、不同面料、不同尺碼的大致銷量,組織批量生產,先入庫再分銷。不但積壓在所難免,還要承諾經銷商一定的賬期,先給貨后收錢。而這種AI定制按需生產,是客戶先付款工廠后生產,完全沒有積壓和賬期,還可以打掉中間環節,直接面對客戶。雖然初期需要一定投資,但只要訂單數量達到經濟規模,就可以實現遠高于傳統服裝產業的利潤。
唐國立專門組建市場團隊,在通過社交媒體推廣的同時,在線下購物中心大量開設新型門店。他們的門店與傳統的服裝門店完全不同,前面是展示與休息區,是與客戶溝通的開放空間,后面是選衣測量的私人空間。還沒等整個服裝加工業回過悶來,唐國立一下子就將服裝定制的價格拉了下來,過去只有富人才能享受的服務,現在很多人都可以體驗了。明星和網紅需要經常更換服裝,這種AI定制的效率令他們感到非常方便,特別是其中對科技感興趣的明星和網紅,更是家常便飯似的頻頻回購,帶動市場銷量迅速增長。
正當唐國立志得意滿準備繼續擴大業務的時候,一場針對唐氏集團不擇手段的競爭已經展開,唐國立被警方叫走接受調查便是對方的陷阱。唐漢興做夢也想不到,此事會與萬里之外的羅伯特扯上干系。