第102章 陳顧問發(fā)大招
何治宇的話一出來,不少人臉色都變了變,暗暗后悔剛才不應該多事。
陳平江算是看明白了,老何不是對遠方超市沒有掌控能力,而是太重感情,搞的整個管理層要么是老人,要么是朋友發(fā)小,人家不是特別的怕他,或者覺得老何不會辦他們。
這也是何治宇欣然陳平江厚臉皮的原因,畢竟他自己就做不到。
遠方超市的管理層已經(jīng)被老人熟人把持了,內(nèi)部形成了階級,新人沖不上來,甚至階級內(nèi)部還很團結(jié)。
在遠方超市平穩(wěn)運營時期,這種人力資源結(jié)構(gòu)也不是沒優(yōu)點,大家認識多年,磨合的很好,比較好配合。
但到了關鍵時期,階級可能欺上瞞下或者聯(lián)手抵制。這個階級或許沒有什么別的想法,但其存在本身就是問題。
某些人今天的表現(xiàn)觸及到何治宇的底線,他打算動刀了。
或許老何心里并不愿意這么做,但是為了遠方超市的未來他不得不這么做。他固然可以憑借董事長的身份強行推動改革,但如果保守派仍占據(jù)上風,在改革的過程中使絆子牽制改革,那才是要了老命。
這也給陳平江提了個醒,企業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)“門閥”,到時候還需要長個心眼。
對陳平江收起輕視之心的一位高層疑惑的問:“我很好奇你為什么能一口斷定遠方超市如果不思變就會很危險呢?”
陳平江挑了挑眉:“我無法看穿未來,所以這是個概率性的問題,只是目前來看這個概率比較大。從外部環(huán)境來看,租金上漲、互聯(lián)網(wǎng)沖擊、巨頭絞殺都是因素;內(nèi)部來看,遠方超市利潤率偏低,客群年齡偏大,不太受年輕消費者青睞等等。”
又有門店店長提問:“服務這塊我大概是看懂了,的確和我們目前的服務有很大的差別,真要實施起來不難,但是成本怎么辦?終端銷售員工的服務品質(zhì)怎么把控?”
這個問題也是何治宇重點關注的問題。
陳平江比劃了個手勢:“先回答你的第一個問題,怎么提高服務品質(zhì),很簡單,加錢。平均上浮各部門員工百分之二十的薪資,單休變雙休,讓員工更加重視這份工作,然后我們再提工作要求,到那時候干不好就走人。”
有人暗自咂舌,百分之二十可真不少呢。
誰都知道大型超市的毛利率跟刀片一樣薄,永輝超市都只有21%,他們遠方只有17%,這樣真的OK嗎?
面對何治宇投來的疑惑表情,陳平江笑了笑:“服務質(zhì)量結(jié)結(jié)實實的提高了,毫無疑問會帶來更多的客流,接下來我們就需要用一整套組合拳來提高我們的毛利率,提高每單位面積上所產(chǎn)生的的營業(yè)額。”
會議室眾人聽到這里,就知道干貨來了。