鄭月意識到這是一個很好的話題，而且現在徐文閑著沒事干，所以愿意坐在沙發上和她聊這些。

    所以鄭月接著詢問道：“徐哥，你能具體說說到底是哪里不一樣嗎？”

    徐文微微一笑。

    “舉個很簡單的例子，瘦西來是做超市的對吧？那么我問你，在瘦西來爆火之前，有多少人知道這家超市？”

    鄭月搖了搖頭。

    “好像的確沒有多少人知道，但這不是很正常的一件事情嗎？因為這是一家本地超市，本來就沒有在其他城市連鎖?！?br/>
    徐文點了點頭。

    “對，記住你說的這句話，這句話我最后來說。我再問你，現在瘦西來爆火了，那你現在能夠說出他這個超市的一個特點嗎？一個就行。”

    徐文這話直接給鄭月問住了。

    她猶豫了片刻后說道：“我聽別人說瘦西來賣的東西品質都很好，而且服務也特別好？”

    徐文淡淡地說道：“超市的進貨渠道基本都是一樣的，因為超市本身是不生產任何東西的，所以東西品質好這一點，其他大品牌的超市也是同樣的，所以不算優勢?！?br/>
    “至于你說的服務好，我們當然可以把這個當作是他們的一種優勢。那么問題來了，你去超市買東西，賣的是服務還是東西？”

    鄭月想了一下后說道：“肯定是買東西，但如果這家超市的服務十分好，那么我肯定愿意經常來這家超市，而不是去其他家的超市。”

    徐文點了點頭。

    “你這句話就說對了，所以最重要的還是東西本身得好，服務只是附加價值對吧？”

    “附加價值的特點有兩個，一個是它不能單獨存在，否則會變得十分可笑?！?br/>
    “試想一下你去一家店里買東西，這里面的東西全都是品質不過關的，或者是過期的產品。那么這家店的服務越好，你越會覺得很詭異，越會覺得很奇怪，不是嗎？”

    鄭月仔細一想好像還真是。