小白的思想工作做通了，孫雪馬上開始實施自己下一步的計劃。

    為了提高二人的工作積極性，孫雪將考核內容分成三大塊：衛生清潔，服務態度，銷售業績。

    衛生清潔包括地面衛生，電腦桌上雜物的及時清理；服務態度包括要禮貌用語，對顧客提出的問題及時解決；銷售業績包括會員卡的銷售，各種零食飲料的銷售。

    孫雪制作了一張表貼在墻上，每天對以上內容進行記錄考核。

    每周進行一次顧客反饋調查問卷，讓顧客對二人的服務態度進行打分。

    月底綜合評比一次，并設三個獎項：一等獎300元，二等獎200元，三等獎100元，當月銷售冠軍額外獎勵100元。

    不過有獎有罰，如果個人當月被顧客投訴累計3次，取消所有獎勵；累計投訴5次以上罰款100元。

    此項措施一經推出，馬上就收到了成效。

    讓孫雪沒想到的是，小白的積極性比小張還要高。

    首先是小白言語上的改變，他不再滿口臟話，服務態度也有了一百八十度大轉彎。

    不僅僅是這些，小白變得更加勤快了。為了能讓自己的銷售業績變得更高，空閑的時候，他就推著孫雪定做回來的，類似火車上的賣貨小推車，在網吧里兜售各種零食飲料，順便推銷網吧的會員卡。

    為了刺激小白，在措施頒布后，孫雪馬上找到小白，和他談了一次心。

    “小白，你是老員工了，你可要做出表率出來。你要是輸給小張那可就把人丟大了！”

    小白一臉的不屑，說：“你就等著看吧，以我的實力咋可能輸給小張，你也太小瞧我了！”

    孫雪趁機鼓勵他：“我也覺得，以你的聰明才智，不會落在小張后面的！我可看好你哦！”

    前腳刺激完小白，后腳她就找到小張。

    “小張，雖然你剛畢業，工作經驗少，但你不用擔心，一個人對工作的熱情才是最重要的。你的潛力巨大，你要相信你自己，你是獨一無二的，你是最優秀的！”

    小張被孫雪激勵的熱血沸騰，激動的問道：“領導，我真的可以嗎？”