第358章 支付寶的社交執念
在馬云面前坐著幾位是彭蕾、井賢棟、倪行軍,除此之外還有其他幾位高級副總裁。
井賢棟眼下是支付寶的首席CFO。
倪行軍資格就老了,03年就加入了阿里巴巴,是支付寶的創始團隊核心成員,也是支付寶早期版本研發者,支付寶的第一行代碼就是他寫的。眼下倪行軍職位是支付寶的執行副班長,主要負責產品向。
毫無疑問在座眾人里倪行軍最有發言權:“這個功能并不難,開發成本也很低,它本身是基于微信的API開發的公共賬號,最大的成本是服務器。從ROI的角度來講,這個產品還是值得跟進的。”
說到這里的時候,倪行軍話鋒一轉:“不過,本質上來說,微信紅包是基于社交前提開發的,本質不算是金融,我們支付寶卻是金融工具,除非我們支付寶也想要社交化。”
這句話簡直說到了馬云的心坎里,他最在意的就是支付寶沒有社交屬性,也最羨慕微信支付的社交屬性。
“個人覺得,跟進歸跟進,沒必要和微信在這個方面拼刺刀。最好的回應是揚長避短,支付寶需要在廣度和深度上挖掘金融功能。當前最急需的,我認為是趕快弄個銀行牌照下來,社交領域的很多東西都是五分鐘熱度,風頭過去就沒了,賺個眼球。真金白銀的東西才是王道,我們重心應當放在對金融方面的進一步拓展。”
井賢棟也點頭道:“我覺得只是微信轉賬套個殼罷了,長輩給晚輩壓歲錢,一般來說當面才有意義,這樣更符合傳統。而且微信紅包是通過“好友關系鏈和群組”的病毒式傳播,其目的是:鼓勵更多微信用戶綁定銀行卡。但這種推廣只是拉到了很多新用戶,而留存率則是另外一個問題。目前看來,微信的金融服務的全面性和易用性遠不及我們支付寶,而微信的關系鏈不是決定金融類產品成敗的關鍵。所以若導入同樣數量的新用戶,我們支付寶的留存率要遠高于在微信。”
“我們支付寶面臨的問題是如何拉進新用戶以及提高留存率!”
馬云沉吟了半晌后,問井賢棟:“你都說了支付寶面臨的問題是新用戶,那么諸如紅包這種四兩撥千斤的手段不是更適合嗎?”
井賢棟搖搖頭:“我們支付寶沒社交屬性,沒關系鏈,同樣的投入遠遠達不到微信紅包的效果,所以目前我們的推廣還是硬推以及和線下實體合作。而且互聯網金融服務本身就像是跑馬拉松,最終比的還是基礎價值,這點和電商很像,‘電’不是關鍵,‘商’才是。微信支付就算吃下這一波,他們產品的深度廣度都遠遠比不上我們,拿什么和我們斗?個人認為,我們沒必要被微信帶偏了,微信支付段時間不會有粘性,而且習慣都沒養成,支付寶目前要做的是抓緊線上線下聯動,這個時機不會等我們的。”
彭蕾看問題的角度也很刁鉆:“馬總,剛才行軍和賢棟說的都不錯,我要補充一點。微信紅包對于微信來說不過是個小功能,為什么這么說?因為用戶本身也離不開微信,只要微信支付功能在,遲早有一天會慢慢接受微信支付,他們推出紅包只不過是在培養用戶習慣,但這不是我們支付寶要考慮的事情。”
“有多少人只是拿到了紅包,沒有去綁定銀行卡?有多少人愿意綁定銀行卡去提現,有多少人是想著如何不綁定銀行卡還能用紅包的錢,還有多少人壓根不知道紅包里的錢怎么辦?微信差了一口氣——既沒有及時的形成引導用戶快速消費或者提現的行為,沒有快速的讓這些用戶伴隨開紅包的熱情去貫穿到紅包使用、消費的環節。”
馬云聞言笑著道:“彭蕾,你說這話太早了吧,人家功能還沒正式上線呢,這些都是你基于個人判斷的猜測哦。是不是有些武斷?”
彭蕾笑著搖搖頭:“還是那個問題,微信支付沒有深度和廣度,用戶通過微信來付款行為習慣還沒有培養出來,他們需要很多時間。當然,微信紅包如果后續動作得當,確實會對支付寶產生沖擊,只是,誰沖擊了支付寶?微信還是財富通手機版?嗯,這個問題其實很有意思。”
如果陳平江在場的話,估計都要為這幾位的精彩發言拍手叫好了。
正是應了那句話,了解你的人往往是你的對手。